Comhem vs Zappos

skrivet av Christer 26/08/09 19:39 i kategorin Allt möjligt skräp

Comhem
Igår lyckades jag efter åtskilliga försök under sommaren att komma i kontakt med Comhems kundtjänst. Jag har haft problem med bilden på bland annat 5:an och DiscoveryHD. Till och från dyker det upp gröna streck över bilden och den blir helt pixlig och/eller fryst vilket tyder på att något inte står rätt till med signalen.

Det hela började bra. En minuts väntetid är väl ingenting tänkte jag och kom fram till en brysk kvinna i kundtjänsten, vi kan kalla henne Judith. Jag förklarade problemet för Judith som lyssnade och ställde kontrollfrågor om vilken digitalbox jag har och vilka kanaler som var drabbade. Efter det bad Judith mig vänta en stund då hon skulle “testa” signalen. Just “testa” måste betyda snyta sig eller något på Comhemska eftersom hon efter det lät om möjligt ännu mer brysk. Tydligen är det så att kabeln som går från tv-jacket till digitalboxen är trasig. Hur Judith kommit på det går över mitt förstånd varpå denna konversation inledes:

Comhem: “Kabeln du har kopplad till digitaltv-boxen är trasig.”
Jag: “Men jag köpte boxen för ett år sedan, hur kan kabeln vara trasig?”
Comhem: “Kablar går sönder, det är inte ovanligt.”
Jag: “Ok, men då skickar ni mig en ersättningskabel?”
Comhem: “Nej, du måste köpa en själv. De kostar 60 kr eller något sån’t hos en tv-handlare.”
Jag: “Men vänta nu. Jag fick med kabeln med boxen som jag köpte av er!”
Comhem: “Du måste ändå köpa en ny kabel själv. Om det inte fungerar efter att du prövat med en ny kabel kan du ringa tillbaka igen. Om vi måste skicka ut en servicetekniker till dig och han inte hittar en ny kabel så debiterar vi dig kostnaden för teknikern.”
Jag: “Va? Jag kan hjälpa er och testa med en ny kabel, men den kabel jag köpt av Er har rimligen fortfarande garanti. Ni får skicka mig en ny!”
Comhem: “Nej, det gör vi inte. Du kan väl pröva med kabeln du har från digitaltv-boxen?”
Jag: “Vilken kabel? Jag förklarade ju för dig att jag hade kopplat in boxen med komponentkablar efter du berättade att det var vanligt med gröna ränder när man använder SCART-kablar. Jag har ingen antennkabel inkopplad från boxen till tv’n.”
Comhem: “Då får du köpa en ny kabel och testa.”
Jag: “Det känns inte som vi kommer något vart med det här. Som du med all säkerhet vet så är ni är ökända för er dåliga kundservice. Tyvärr är du inget undantag. Tack för din utomordentliga service och bemötande.”
KLICK!!!

Jag har köpt en ny kabel och väntar med spänning på ränderna så jag kan byta kabel.

UPDATE: kabeln hjälpte inte alls, det blev snarare sämre bild. När jag försöker ringa till Comhem nu på lunchen så får jag bara ett automatiskt meddelande som säger att jag ska ringa senare eftersom “det är många som ringer just nu”. Snyggt.

UPDATE2: Jag kom fram! Svaret nu är att det trots allt antagligen är mina kablar som inte fungerar “de gröna fälten beror oftast på SCART-kabeln” (den jag inte har, som jag dessutom precis förklarade för killen). Sen måste jag vara hemma och kolla på signalkvaliteten i boxen när jag ringer. Det är ju lätt att vara när man jobbar 8-17. Min fråga är: hur korkad måste man vara för att få anställning i kundtjänsten? De med IQ > 75 gör sig icke besvär!

Som av en händelse så mailade Anders igår till Zappos för att kolla om de kunde skicka Zappos Culture Book till oss. Från Zappos fick vi följande svar idag:

“Hello Anders,

Thank you for contacting the Zappos.com Customer Loyalty Team.

It’s my pleasure to assist you today regarding the Zappos Culture Book!

We would be happy to ship one complimentary copy for you to a location outside of the United States and are very honored to fulfill your request! We only ask that you provide us with the shipping address. You may call us at 1-800-927-XXXX or respond to us by email. At the time of shipment from our warehouse, please allow 2 to 3 weeks to receive your book.

If I can help you in any other way, please let me know.”

tagg: Tags: Comhem, Zappos

pusha

facebooka

88 kommentarer till “Comhem vs Zappos”

Samuel Garlöv kommenterade (11/09/09 1:51 pm)

Hej!

Ingen rolig läsning det där. Hur går det med ränderna? Har ni haft besök av en tekniker?
Håll mig gärna uppdaterad så kanske jag kan hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,

Samuel Garlöv
Com Hem
Comhem Part Deux | Gnu&Tapir kommenterade (17/09/09 2:59 pm)

[…] till honom igår. Hej Samuel,Jag såg din kommentar på mitt inlägg om Comhems kundtjänst på http://www.gnuochtapir.se/2009/08/26/comhem-vs-zappos/Mitt svar är enkelt. Nej. Jag kan inte sitta i 15-30 min i kö under arbetstid för att komma fram […]
Sandoval33Kaitlin kommenterade (27/02/10 10:24 pm)

Houses and cars are not cheap and not everybody can buy it. However, loan was created to aid people in such cases.
Pharme324 kommenterade (3/03/10 3:43 pm)

Hello! kddcfbk interesting kddcfbk site!
Pharmb364 kommenterade (3/03/10 3:43 pm)

Very nice site! cheap viagra
Pharmd878 kommenterade (3/03/10 3:43 pm)

Very nice site! [url=http://opeyixa.com/qoxvso/2.html]cheap cialis[/url]
Pharmk502 kommenterade (3/03/10 3:43 pm)

Very nice site! cheap cialis http://opeyixa.com/qoxvso/4.html
Pharmc804 kommenterade (3/03/10 3:43 pm)

Very nice site!
Pharmc797 kommenterade (3/03/10 4:22 pm)

Hello! cbgcgdg interesting cbgcgdg site!
Pharmd111 kommenterade (3/03/10 4:22 pm)

Very nice site! cheap viagra
Pharmd260 kommenterade (3/03/10 4:22 pm)

Very nice site! [url=http://opeyixa.com/qoxvso/2.html]cheap cialis[/url]
Pharmf392 kommenterade (3/03/10 4:22 pm)

Very nice site! cheap cialis http://opeyixa.com/qoxvso/4.html
Pharmd658 kommenterade (3/03/10 4:22 pm)

Very nice site!
gregory kommenterade (4/03/10 3:12 am)

vyNq6M http://jf4Gqm84hEQsl0dy2Pu3b.org
Pharme854 kommenterade (12/03/10 10:40 am)

Hello! bdegeke interesting bdegeke site!
Pharma88 kommenterade (12/03/10 10:40 am)

Very nice site! [url=http://ypxaieo.com/oooxvty/2.html]cheap cialis[/url]
Pharme418 kommenterade (12/03/10 10:41 am)

Very nice site! cheap cialis http://ypxaieo.com/oooxvty/4.html
Pharme321 kommenterade (12/03/10 10:41 am)

Very nice site!
Pharmd342 kommenterade (12/03/10 12:25 pm)

Hello! ddgbedd interesting ddgbedd site!
Pharmc265 kommenterade (12/03/10 12:25 pm)

Very nice site! cheap viagra
Pharmc439 kommenterade (12/03/10 12:25 pm)

Very nice site! [url=http://ypxaieo.com/oooxvty/2.html]cheap cialis[/url]
Pharmg148 kommenterade (12/03/10 12:25 pm)

Very nice site! cheap cialis http://ypxaieo.com/oooxvty/4.html
Pharmd559 kommenterade (12/03/10 12:25 pm)

Very nice site!
gNLlVevo kommenterade (28/03/10 10:01 pm)

EfnyjoMM
Bang Olufsen kommenterade (14/04/10 10:21 am)

The midwife precisely eternally makes the assumption that the baring of an typographical error is similar with the discovery of truly - that the erroneously and truth are merely opposite. They are nothing of the sort. What the on cloud nine turns to, when it is cured on entire boob, is commonly absolutely another fault, and perhaps united worse than the triumph one.
Sandisk kommenterade (14/04/10 2:23 pm)

The world each makes the assumption that the airing of an typographical error is similar with the discovery of truth - that the erroneously and truth are simply opposite. They are nothing of the sort. What the age turns to, when it is cured on one gaffe, is normally simply another fluff, and perhaps identical worse than the triumph one.
BEHlELz kommenterade (17/04/10 1:47 pm)

SlRUgt
Omega Seamaster kommenterade (17/04/10 11:38 pm)

Jokes of the suitable friendly, properly told, can do more to coach questions of politics, opinion, and pamphlets than any crowd of bovine arguments.
Longines Automatic kommenterade (18/04/10 12:03 pm)

Eating, loving, singing and digesting are, in actually, the four acts of the comic opera known as way of life, and they pass like bubbles of a hem in of champagne. Whoever lets them contravene without having enjoyed them is a done fool.
Longines Automatic kommenterade (18/04/10 4:30 pm)

Eating, loving, singing and digesting are, in actuality, the four acts of the jocular opera known as individual, and they pass like bubbles of a bottle of champagne. Whoever lets them cripple without having enjoyed them is a complete fool.
Maurice Lacroix kommenterade (19/04/10 1:27 am)

May your passion be the meat of corn stuck between your molars, always reminding you there’s something to demonstrate a tendency to.
Pharmd535 kommenterade (21/04/10 5:30 pm)

Hello! defdccg interesting defdccg site!
Pharmg767 kommenterade (21/04/10 5:31 pm)

Very nice site! cheap viagra
Pharmk381 kommenterade (21/04/10 5:31 pm)

Very nice site! [url=http://ypxaieo.com/rrqatro/2.html]cheap cialis[/url]
Pharme375 kommenterade (21/04/10 5:31 pm)

Very nice site! cheap cialis http://ypxaieo.com/rrqatro/4.html
Pharme448 kommenterade (21/04/10 5:31 pm)

Very nice site!
Pharmd429 kommenterade (10/05/10 5:55 pm)

Hello! edgfddk interesting edgfddk site!
Pharmc435 kommenterade (10/05/10 5:55 pm)

Very nice site! cheap viagra
Pharme407 kommenterade (10/05/10 5:55 pm)

Very nice site! [url=http://oieapxy.com/tyrvqt/2.html]cheap cialis[/url]
Pharmd159 kommenterade (10/05/10 5:55 pm)

Very nice site! cheap cialis http://oieapxy.com/tyrvqt/4.html
nTURSbS kommenterade (18/05/10 6:59 pm)

sOsxjDj
Pharmf739 kommenterade (23/05/10 1:23 am)

Hello! gfkbbad interesting gfkbbad site!
Pharmd935 kommenterade (23/05/10 1:23 am)

Very nice site! cheap viagra
Pharme718 kommenterade (23/05/10 1:23 am)

Very nice site! [url=http://yieapxo.com/qroxsaq/2.html]cheap cialis[/url]
Pharme91 kommenterade (23/05/10 1:23 am)

Very nice site! cheap cialis http://yieapxo.com/qroxsaq/4.html
Pharme370 kommenterade (23/05/10 1:23 am)

Very nice site!
Brand Watches kommenterade (28/05/10 6:01 am)

It’s not complex to realize decisions when you recall what your values are.
Nikon compact numérique kommenterade (8/06/10 4:54 pm)

But right away I contain be stricken to allow that the fit community is an enigma, a innocuous enigma that is made hideous not later than our own out of one’s mind effort to interpret it as in spite of it had an underlying truth.
Jessie kommenterade (10/06/10 4:17 am)

I think I just have been told about this topic
at pub yesterday by a mate, but at that time
it didn’t caugh my attention.
Pharme290 kommenterade (15/06/10 6:03 pm)

Hello! eccafeb interesting eccafeb site!
Pharmk926 kommenterade (15/06/10 6:03 pm)

Very nice site! cheap viagra
Pharme669 kommenterade (15/06/10 6:03 pm)

Very nice site! [url=http://yieopxa.com/yxyrvvx/2.html]cheap cialis[/url]
Pharmf638 kommenterade (15/06/10 6:04 pm)

Very nice site! cheap cialis http://yieopxa.com/yxyrvvx/4.html
Pharmd696 kommenterade (15/06/10 6:04 pm)

Very nice site!
lngEIO kommenterade (23/06/10 9:32 pm)

ecFxxx
a6xf2756rg kommenterade (27/06/10 3:38 pm)

8rc3wi

http://002evolves.blogspot.com
Tag Heuer Carrera 17 kommenterade (28/06/10 10:26 pm)

To be a noble charitable being is to from a kind of openness to the mankind, an skill to trust uncertain things beyond your own control, that can govern you to be shattered in hugely outermost circumstances as which you were not to blame. That says something very important relating to the condition of the honest passion: that it is based on a corporation in the up in the air and on a willingness to be exposed; it’s based on being more like a shop than like a sparkler, something rather tenuous, but whose mere precise attraction is inseparable from that fragility.
Sony Digital Camera Carl Zeiss kommenterade (2/07/10 1:47 pm)

To be a adroit lenient being is to procure a amiable of openness to the world, an gift to guardianship uncertain things beyond your own manage, that can govern you to be shattered in unequivocally outermost circumstances as which you were not to blame. That says something uncommonly outstanding relating to the condition of the principled passion: that it is based on a trust in the fitful and on a willingness to be exposed; it’s based on being more like a weed than like a jewel, something fairly tenuous, but whose extremely special handsomeness is inseparable from that fragility.
Pharmd930 kommenterade (6/07/10 1:25 am)

Hello! dbbedkc interesting dbbedkc site!
Pharmc621 kommenterade (6/07/10 1:25 am)

Very nice site! cheap viagra
Pharme692 kommenterade (6/07/10 1:25 am)

Very nice site! [url=http://aixypeo.com/ayrvta/2.html]cheap cialis[/url]
Pharmd249 kommenterade (6/07/10 1:26 am)

Very nice site! cheap cialis http://aixypeo.com/ayrvta/4.html
Pharma969 kommenterade (6/07/10 1:26 am)

Very nice site!
viagra kommenterade (8/07/10 10:03 am)

Hello!
viagra ,
viagra kommenterade (9/07/10 7:09 am)

Hello!
viagra ,
cialis kommenterade (12/07/10 7:42 am)

Hello!
cialis ,
cheap_viagra kommenterade (14/07/10 9:25 am)

Hello!
cheap viagra ,
buy_viagra kommenterade (14/07/10 9:25 am)

Hello!
buy viagra ,
viagra kommenterade (15/07/10 10:25 am)

Hello!
viagra ,
cialis kommenterade (15/07/10 10:25 am)

Hello!
cialis ,
buy_cialis kommenterade (17/07/10 10:54 am)

Hello!
buy cialis ,
viagra kommenterade (19/07/10 7:58 am)

Hello!
viagra ,
cialis kommenterade (20/07/10 8:34 am)

Hello!
cialis ,
viagra kommenterade (20/07/10 8:34 am)

Hello!
viagra ,
viagra kommenterade (22/07/10 7:35 am)

Hello!
viagra ,
cheap_viagra kommenterade (23/07/10 7:37 am)

Hello!
cheap viagra ,
cialis kommenterade (23/07/10 7:37 am)

Hello!
cialis ,
cialis kommenterade (26/07/10 7:58 am)

Hello!
cialis ,
cheap_cialis kommenterade (26/07/10 7:58 am)

Hello!
cheap cialis ,
cialis kommenterade (26/07/10 7:58 am)

Hello!
cialis ,
cheap_cialis kommenterade (27/07/10 10:59 am)

Hello!
cheap cialis ,
viagra kommenterade (27/07/10 10:59 am)

Hello!
viagra ,
viagra kommenterade (28/07/10 10:55 am)

Hello!
viagra ,
cheap_viagra kommenterade (28/07/10 10:56 am)

Hello!
cheap viagra ,
cialis kommenterade (29/07/10 10:20 am)

Hello!
cialis ,
viagra kommenterade (29/07/10 10:20 am)

Hello!
viagra ,
viagra kommenterade (30/07/10 11:21 am)

Hello!
viagra ,
cheap_viagra kommenterade (30/07/10 11:21 am)

Hello!
cheap viagra ,

skriv en kommentar

senaste kommentarer
- cheap_viagra: Hello! cheap viagra ,
- viagra: Hello! viagra ,
- troppyememerm: Amazon launched two new Kindle e-readers priced at $139 and $189 late Wednesday, with the cheaper...
- thingitiery: сайт обо всём на свете lampara
- John1642: Hello! phentermine ,

samtidigt på Travelaid.se

samtidigt på Mahoney.se

Gnu&Tapir använder Wordpress och ligger på Binero webhotell.

Comhem vs Zappos

88 kommentarer till “Comhem vs Zappos”

skriv en kommentar

meny

kategorier

arkiv

projekt

vi älskar

vänner

länkar

senaste kommentarer

taggmoln

samtidigt på Travelaid.se

samtidigt på Mahoney.se